- Home
- Social
- (25.02.2024, 20:42)
- Daniel Contescu
- Home
- Politic
- Economic
- Social
- Externe
- Sănătate
- Sport
- Life-Inedit
- Meteo
- Healthcare Trends
- Economia digitală
- Angajat în România
- Ieși pe plus
- Video
Reacţia Wizz Air, după ce a fost inclusă într-un clasament deloc măgulitor: rezultatele acestui raport nu sunt reprezentative
Wizz Air a fost menţionată într-un clasament al companiilor aeriene din Marea Britanie care ar trebui ocolite de clienţi.
25314 afișări
Wizz Air România a reacţionat astăzi, după ce numele companiei a fost menţionat într-un clasament al companiilor aeriene din Marea Britanie realizat de publicaţia Which?
Ierarhia nu era una deloc măgulitoare, fiind vorba despre societăţii aeriene care ar trebui evitate, ţinând cont de criteriul privind satisfacţia clienţilor.
ULTIMELE ȘTIRI
-
Poate fi gamingul o carieră de succes? Tom Gardiner câștigă în prezent până la 30.000 lire sterline pe lună din YouTube
-
Cazanciuc: 10 ani fără permis auto pentru cei care sunt prinşi băuţi sau drogaţi la volan
-
Răspunsul lui Ciolacu, întrebat dacă vor mai creşte salariile bugetarilor
-
Un iaht a fost atacat de mai multe orci. Nava s-a scufundat în largul coastei Gibraltarului
Wizz Air (44%) s-a clasat pe ultimul loc pentru zborurile pe distanţe scurte pentru al doilea an consecutiv, compania fiind urmată de Ryanair, Iberia şi Vueling, anunţă Sky News.
Iată punctul de vedere trimis de reprezentanţii companiei aeriene:
„Nu considerăm că rezultatele acestui raport sunt reprezentative şi nici că metodologia utilizată este transparentă. Dimensiunile eşantioanelor sunt complet diferite pentru fiecare companie aeriană în parte – au fost intervievaţi doar 124 de pasageri Wizz Air, în timp ce Which? a vorbit cu câteva mii de persoane care au zburat cu unii dintre concurenţii noştri. Wizz Air UK a transportat 12,2 milioane de pasageri doar în ultimul an, iar din eşantionul realizat de Which?, au intervievaţi mai puţin de 0,001% din baza noastră de clienţi. Rezultatele cu siguranţă nu corespund cu ceea ce auzim din sondajele noastre de opinie. Nu este clar cum poate Which? să ajungă la aceste concluzii când doar 1,15% dintre respondenţi au declarat că au zburat cu Wizz Air.
Am fost sinceri cu privire la performanţa noastră din vara anului 2022, care nu s-a ridicat la standardele noastre, motiv pentru care am investit peste 90 de milioane de lire sterline pentru a corecta acest lucru. Am finalizat 99,23% dintre zborurile noastre în perioada octombrie 2022-septembrie 2023, iar în ultimul an fiscal, performanţa noastră operaţională a fost mai bună decât în cazul tuturor concurenţilor noştri importanţi, cu excepţia unuia singur. În aceeaşi perioadă fiscală, am înregistrat o reducere de 67,4% a numărului de anulări, iar peste 90% dintre rambursări şi cereri au fost procesate în termen de cinci zile. Acestea sunt unele dintre cele mai bune cifre din întreaga industrie.
Efectuăm sondaje de satisfacţie a clienţilor în întreaga noastră reţea şi sute de mii de pasageri au declarat că sunt mulţumiţi de serviciile pe care le oferim. Rezultatele noastre arată că satisfacţia clienţilor noştri s-a îmbunătăţit de la an la an şi este semnificativ mai mare decât sugerează acest raport. Sentimentul faţă de brandul Wizz Air este mai favorabil decât în cazul principalului nostru concurent din Marea Britanie, iar Autoritatea Aeronautică Civilă a confirmat că Wizz Air îşi respectă pe deplin promisiunile faţă de clienţi în urma actului de angajament semnat anul trecut. Suntem mândri de acest progres şi suntem încrezători că percepţia publicului va reflecta mai mult performanţa noastră actuală, care se numără printre cele mai bune din Marea Britanie”.
Citește pe alephnews.ro: Gusturile nu se discută, în special cele de la micul dejun. Prima farfurie a zilei arată foarte diferit de la o țară la alta
Citește pe www.zf.ro: De unde vin produsele de la Lidl
Pentru cele mai importante ştiri ale zilei, transmise în timp real şi prezentate echidistant, daţi LIKE paginii noastre de Facebook!
Urmărește Mediafax pe Instagram ca să vezi imagini spectaculoase și povești din toată lumea!
Conținutul website-ului www.mediafax.ro este destinat exclusiv informării și uzului dumneavoastră personal. Este interzisă republicarea conținutului acestui site în lipsa unui acord din partea MEDIAFAX. Pentru a obține acest acord, vă rugăm să ne contactați la adresa vanzari@mediafax.ro.
Regele Charles a vorbit despre efectele adverse ale tratamentului pentru cancer, în timpul unei vizite în Hampshire. Monarhul îi transferă oficial Prințului William rolul de colonel-șef al Corpului Aerian al Armatei
Cine este tânărul din România care a preluat conducerea imperiului de sute de milioane de euro construit de tatăl său
Oficial Direcţia Informaţii Militare: este un grad de probabilitate scăzut pentru o confruntare Rusia – NATO
FOTO. Mădălina Ghenea, apariție absolut incendiară! Pictorial hot după ce s-a despărțit de milionar
PROSPORT.RO
Nu este un banc! Acești doi soți au găsit lampa lui Aladdin! Care au fost cele 3 dorințe pe care și le-au pus
CANCAN.RO
Pare o glumă, dar nu e! Ce salarii oferă un hotel de 4 stele din Mamaia, cameristelor, pe perioada sezonului estival 2024
GANDUL.RO
Ministrul Justiţiei: La sfârşitul lunii martie cred că SIIJ poate fi desfiinţată. "Această Secţie şi-a ratat rolul pe care l-ar fi putut avea"
ULTIMA ORǍ
vezi mai multe